اگر صاحب سایت هستید یا حتی بهتازگی تصمیم گرفتهاید یک وبسایت راهاندازی کنید، همین اول کار بگذارید یک چیز را رک و پوستکنده بگویم: داشتن سایت بهتنهایی هیچ ارزشی ندارد. بله، درست خواندید. سایتی که دیده نشود، کار نکند، کاربر را گیج کند یا اعتماد نسازد، مثل مغازهای است وسط کویر؛ قشنگ است، ولی مشتری ندارد. در این مقاله میخواهم خیلی خودمانی و کاربردی، نکاتی را بگویم که اگر سایت دارید و آنها را نادیده بگیرید، عملاً دارید به کسبوکار آنلاین خودتان شلیک میکنید. آمادهاید؟ بزن بریم.
چرا داشتن سایت مسئولیت میآورد؟
خیلیها فکر میکنند سایت داشتن یعنی «دیگه تمومه، کار راه افتاد». اما واقعیت این است که سایت مثل یک موجود زنده است. اگر به آن نرسید، اگر غذا (محتوا)، ورزش (بهینهسازی) و چکاپ (تحلیل و بررسی) نداشته باشد، کمکم ضعیف میشود و میمیرد. گوگل هم دقیقاً همینطور با سایتها رفتار میکند. سایتهایی که رها شدهاند را دوست ندارد و خیلی راحت آنها را از نتایج جستجو حذف میکند.
طراحی سایت فقط زیبایی نیست
ظاهر سایت مهم است، خیلی هم مهم است، اما همهچیز نیست. سایتی که فقط خوشگل باشد ولی کاربر نتواند راحت از آن استفاده کند، مثل ماشینی است که بدنه لوکس دارد ولی فرمانش قفل میکند. طراحی سایت باید کاربرمحور باشد. یعنی کاربر با خودش نگوید «حالا این کجاست؟»، «از کجا باید کلیک کنم؟» یا «بیخیال، ولش کن». اگر کاربر اذیت شود، سریع خارج میشود و این یعنی یک سیگنال منفی بزرگ برای گوگل.
سرعت سایت؛ قاتل خاموش کسبوکارها
تا حالا شده روی لینکی کلیک کنید و سایت آنقدر دیر لود شود که پشیمان شوید؟ کاربرها دقیقاً همینقدر بیحوصلهاند. اگر سایت شما بیشتر از چند ثانیه طول بکشد تا بالا بیاید، بخش زیادی از کاربران را از دست میدهید. سرعت سایت فقط یک فاکتور فنی نیست، مستقیماً روی فروش، اعتماد و سئو تأثیر میگذارد. سایت کند مثل فروشندهای است که قبل از جواب دادن، چایاش را هم میزند.
نسخه موبایل؛ نه یک آپشن، بلکه یک ضرورت
بیشتر کاربران از موبایل وارد سایت میشوند. اگر سایت شما روی موبایل درست نمایش داده نشود، یعنی عملاً دارید نصف بیشتر مخاطبانتان را نادیده میگیرید. گوگل هم دقیقاً همین نگاه را دارد و اول نسخه موبایل سایت را بررسی میکند. سایتی که موبایلفرندلی نباشد، شانسی برای رقابت ندارد، حتی اگر محتوایش عالی باشد.
محتوا؛ پادشاهی که هنوز زنده است
شاید این جمله را هزار بار شنیده باشید که «محتوا پادشاه است». کلیشهای شده؟ بله. غلط شده؟ اصلاً. محتوا همان چیزی است که کاربر را نگه میدارد، اعتماد میسازد و گوگل را قانع میکند که سایت شما ارزش نمایش دارد. محتوای ضعیف، کپیشده یا بیهدف مثل غذای بینمک است؛ نه کسی دوستش دارد، نه کسی دوباره سراغش میآید.
نوشتن برای کاربر، نه فقط برای گوگل
بعضی سایتها را که میخوانی حس میکنی نویسندهاش فقط با رباتها حرف زده، نه با آدمها. پر از کلمه کلیدی، ولی خالی از جان. محتوای خوب باید اول برای انسان نوشته شود. اگر کاربر لذت ببرد، بخواند، بماند و تعامل کند، گوگل هم عاشقش میشود. سئو واقعی از دل رضایت کاربر بیرون میآید، نه از ترفندهای زورکی.
ساختار محتوا؛ نظم یعنی احترام به مخاطب
هیچکس دوست ندارد با یک دیوار متنی روبهرو شود. استفاده از تیترهای مناسب، پاراگرافهای منطقی و توضیح مرحلهبهمرحله باعث میشود کاربر نفس بکشد و ادامه دهد. ساختار درست محتوا مثل نقشه راه است؛ به کاربر میگوید کجاست و قرار است به کجا برسد.
کلمات کلیدی؛ نه کم، نه زیاد
استفاده از کلمات کلیدی هنوز هم مهم است، اما افراط در آن سم است. اگر هر دو خط یکبار کلمه کلیدی تکرار شود، هم کاربر فراری میشود هم گوگل مشکوک. کلمه کلیدی باید طبیعی، هوشمندانه و در جای درست استفاده شود. درست مثل ادویه؛ اگر اندازه باشد، غذا را لذیذ میکند.
لینکسازی داخلی؛ مسیرسازی هوشمندانه
لینک دادن به صفحات مرتبط داخل سایت، هم به کاربر کمک میکند هم به موتورهای جستجو. لینکسازی داخلی مثل تابلوهای راهنما در یک مجتمع بزرگ است. اگر نباشد، کاربر گم میشود. اگر درست باشد، کاربر راحتتر میچرخد، بیشتر میماند و صفحات بیشتری را میبیند.
اعتمادسازی؛ چیزی فراتر از طراحی شیک
کاربر وقتی وارد سایت میشود، ناخودآگاه از خودش میپرسد: «میشود به این سایت اعتماد کرد؟» داشتن صفحه درباره ما، تماس با ما، اطلاعات شفاف، نماد اعتماد (اگر فروشگاهی هستید) و حتی لحن صادقانه محتوا، همه در اعتمادسازی نقش دارند. سایتی که اعتماد نسازد، فروش هم نمیسازد.
امنیت سایت؛ شوخیبردار نیست
سایتی که امن نباشد، هم برای کاربر خطرناک است هم برای اعتبار شما. استفاده از SSL، بهروزرسانی مداوم سیستم مدیریت محتوا و افزونهها، حداقلهایی هستند که نباید نادیده گرفته شوند. هک شدن سایت فقط یک مشکل فنی نیست؛ یک ضربه جدی به برند شماست.
تحلیل و بررسی؛ بدون آمار کور هستید
اگر ندانید کاربرها از کجا میآیند، کجا میروند و کجا خارج میشوند، چطور میخواهید سایت را بهتر کنید؟ ابزارهای تحلیلی مثل قطبنما هستند. بدون آنها فقط حدس میزنید. تصمیمگیری بدون داده، بیشتر شبیه قمار است تا مدیریت.
آپدیت مداوم؛ سایت زنده نفس میکشد
سایتی که ماهها یا سالها آپدیت نشود، از نظر گوگل و کاربر مرده است. بهروزرسانی محتواهای قدیمی، افزودن مطالب جدید و اصلاح اطلاعات، نشانه زنده بودن سایت است. لازم نیست هر روز بنویسید، ولی بیخیال هم نشوید.
تجربه کاربری؛ همان حس نامرئی اما حیاتی
تجربه کاربری یعنی کاربر بدون فکر اضافی، به هدفش برسد. فرمها ساده باشند، دکمهها واضح باشند، مسیر خرید یا تماس کوتاه باشد. تجربه کاربری خوب مثل یک گفتوگوی روان است؛ بدون مکث، بدون سوءتفاهم.
دعوت به اقدام؛ کاربر را معلق نگذارید
کاربر محتوا را میخواند، علاقهمند میشود، اما بعدش چه؟ اگر ندانید از او چه میخواهید، احتمالاً هیچ کاری نمیکند. دکمه تماس، فرم مشاوره، لینک خرید یا حتی یک پیشنهاد ساده، میتواند مسیر کاربر را مشخص کند. سایت بدون CTA مثل فروشندهای است که فقط توضیح میدهد و هیچوقت نمیگوید «بفرمایید».
سئو تکنیکال؛ پشت صحنهای که دیده نمیشود
خیلی از مشکلات سایتها پشت صحنهاند. ساختار URL، نقشه سایت، فایل robots، خطاهای فنی و ریدایرکتها چیزهایی نیستند که کاربر ببیند، اما گوگل کاملاً آنها را میبیند. نادیده گرفتن سئو تکنیکال مثل ساختن خانهای زیبا روی پیِ سست است.
رقبا را زیر نظر بگیرید، نه از روی حسادت
بررسی رقبا برای کپی کردن نیست، برای یاد گرفتن است. ببینید چه محتوایی دارند، چطور با کاربر حرف میزنند و چه نقاط ضعفی دارند. رقبا آینهای هستند که میتوانند مسیر بهتر شدن را نشان بدهند.
جمعبندی؛ سایت دارید؟ جدی بگیریدش
اگر تا اینجا با من آمدهاید، یعنی سایتتان برایتان مهم است. واقعیت این است که موفقیت آنلاین اتفاقی نیست. مجموعهای از توجه به جزئیات، صبر، تحلیل و بهبود مداوم است. نادیده گرفتن هر کدام از این نکات، شاید امروز مشکل بزرگی ایجاد نکند، اما در بلندمدت شما را عقب میاندازد. سایتتان را مثل یک سرمایه ببینید، نه یک کار انجامشده. رسیدگی کنید، گوش بدهید، اصلاح کنید و رشدش بدهید. آنوقت میبینید که چطور کمکم نتیجه میدهد.
